Soporte de tiendas online de autopartes

A continuación se enumeran algunos de los componentes de las tiendas de repuestos para automóviles en línea que pueden requerir atención de mantenimiento especializada de vez en cuando:

• hardware del servidor que aloja el sitio
• hardware de red
• software de servidor (sistema operativo y software de aplicaciones)
• CMS del sitio web (en nuestro caso, esta es solo la plataforma Docpart)
• conectar el sitio a varios servicios de terceros (API de proveedores de autopartes, sistemas de pago, cajas registradoras, catálogos de autopartes, programas de contabilidad, etc.)

Lo primero a lo que prestamos atención es que no tienes que pagar una tarifa de suscripción por el servicio. Es decir. Al crear su sitio en la plataforma Docpart, paga una tarifa única por la licencia perpetua de los usuarios. No requerimos ningún pago regular como "tarifa de suscripción", "por el mantenimiento del sitio" o alguna otra forma de obtener dinero constantemente del cliente.

Una tienda online de repuestos para automóviles es algo muy complicado desde un punto de vista técnico, más complicado que muchos otros tipos de sitios web, y puede necesitar soporte especializado de vez en cuando.

Por lo tanto, cuando lo desees, puedes contactarnos para recibir asesoramiento, soporte técnico, depuración, personalización, mejoras individuales y otros trabajos relacionados con tu sitio web. Y estamos listos para brindarle dichos servicios.

En la prestación de dichos servicios se emplea el tiempo de trabajo de nuestros especialistas. Por lo tanto, a continuación le brindamos las condiciones bajo las cuales brindamos servicios de soporte técnico para sus sitios.

El primer mes después de crear su sitio web, brindamos soporte técnico gratis dentro del alcance de la lista de tareas especificados en la Tabla 1 (ver más abajo).

Desde el segundo mes después de la creación de su sitio web, realizamos cualquier trabajo solo de forma paga. Al mismo tiempo, queremos enfatizar una vez más que no requerimos ninguna tarifa de suscripción regular "por el servicio". Sólo paga por el trabajo de soporte técnico realizado sólo si solicita los servicios usted mismo. Por lo tanto, no realizamos ningún trabajo remunerado sin el pedido del cliente.

Todas las solicitudes de servicios de soporte técnico de nuestros clientes se aceptan únicamente a través del servicio de asistencia técnica (este es nuestro sitio web para contabilidad y gestión de solicitudes de clientes).

Cada solicitud de cliente tiene un estado actual y un historial de problemas. Gracias a la tramitación ordenada y sistematizada de las solicitudes de nuestros clientes, ninguna de ellas queda sin respuesta.

El envío de solicitudes al soporte técnico estará disponible para usted inmediatamente después de crear su sitio web.

Habiendo recibido de usted otra solicitud de servicio de soporte técnico, nuestro especialista revisará cuidadosamente la solicitud e indicará el costo del trabajo para usted.

La creación de la solicitud en nuestro servicio de asistencia técnica es gratuita. Solo se paga nuestro trabajo si acepta el precio.

Además, la ejecución del trabajo por parte de nuestro especialista comenzará, sólo después de recibir su consentimiento con el precio. Si el precio indicado por nuestro especialista para la realización del trabajo solicitado no le conviene, el pedido se considera inconsistente y el trabajo en él no está sujeto a ejecución.

Una vez que haya acordado un precio para una solicitud específica, su precio no está sujeto a cambios. Es decir el costo final del trabajo solicitado se determina antes de iniciar el trabajo. De esta forma, puede estar seguro de que no se le facturará más de lo que se indicó antes de iniciar el trabajo.

Todo el trabajo se realiza durante el horario comercial.

El tiempo de respuesta a la solicitud es a partir de 1 minuto y depende de la carga de trabajo actual de nuestros especialistas. Si usted envía la solicitud antes del final del día laborable, la respuesta se recibirá el mismo día laborable.

En el sitio web de nuestro servicio de asistencia técnica puede encontrar recomendaciones para optimizar el trabajo con las solicitudes, es decir, cómo escribir una solicitud correctamente para que su problema se resuelva lo más rápido posible.

El alcance de los servicios de soporte técnico se mide en horas de trabajo. Las horas de trabajo se pagan según la tarifa indicada en esta página a continuación, en la columna correspondiente.

La Tabla 2 muestra el número de horas de trabajo para tareas estándar. Está claro que el trabajo realizado en un sitio en particular puede ser muy diferente y no es posible indicar su lista completa en esta tabla. Por lo tanto, nuestros especialistas pueden estimar personalmente la cantidad de trabajo no estándar que no figura en la Tabla 2, teniendo en cuenta la amplia experiencia de las tareas que ya han resuelto.